抖音电商安全与信任中心于10月27日发布公告，宣布将于10月29日对中通冷链（中通子公司）、吉时达、水趣到家、铁中快运这四家存在违规行为的物流商实施清退处理。此举旨在严厉打击平台上的“虚假物流”现象，维护消费者的收货权益，并保障平台的正常经营秩序。
此次清退行动的重点在于切断“虚假物流”的违规链条，对消费者而言，这直接关系到能否及时、准确地收到商品。对于电子商务平台而言，物流的真实性和可追溯性是其信誉和运营效率的基石。虚假物流不仅损害了消费者的信任，也干扰了平台的正常运营和数据监测。
经过平台核实，被清退的物流商主要的违规行为集中在使用第三方电子面单，为商家提供“虚假物流轨迹”和“转单拼接轨迹”等服务。具体来看，这类违规行为主要体现在以下三个方面：
规避平台要求：这些物流商通过配合少数商家，绕过抖音电商的电子面单系统，转而使用第三方非平台面单进行发货。在此过程中，他们协助商家构建虚假的物流轨迹，从而逃避平台的监管。
轨迹拼接/转单：违规物流商会抓取其他正常的运单的真实轨迹信息，然后将其拼接或伪造成商家的“非抖音面单”上。通过这种方式，伪造的单号与虚假的轨迹信息表面上看起来一致，从而掩盖了商品实际未发货或未按实际轨迹配送的事实。
批量作弊上传：借助手动操作或“订单宝”等工具，这些物流商能够批量地将伪造的物流单号回填至平台系统。这使得平台系统误显示为“已揽收/在途/签收”，但实际上商品并未按照虚假轨迹进行配送。
此类违规行为的直接后果是对消费者权益构成严重侵害，可能导致消费者面临收货延迟、根本收不到货、难以维权取证以及售后服务无保障等一系列严重问题。这种行为违背了诚信经营的原则，也破坏了正常的市场交易秩序。
抖音平台针对此类违规行为，曝光了三起典型案例，以示警示：
案例1：
收货地与轨迹目的地不符：某店铺通过配合不法物流商进行虚假发货，尽管消费者的收货地址在如广西、上海等地，但系统显示的物流轨迹却指向河北。这种严重的脱节表明，履约过程与订单信息完全失实。
案例2：
私自退回运单：某商家在完成违规的转单操作后，又私自将商品退回，但并未将此信息同步至物流轨迹。最终，系统显示为“在途/完成”，消费者却始终未收到商品。
案例3：
揽收节点造假：某商家未使用抖音电子面单，而是通过物流商进行转单并篡改物流轨迹。例如，系统显示“上海揽收”，但商品实际的初步分拣地点是在无锡，物流轨迹信息与真实的履约过程存在明显不符。
抖音电商再次强调，平台将持续不断地优化其履约规则和风控能力，坚决打击一切形式的虚假物流行为。平台致力于保障“真实发货、真实轨迹、准时送达”的购物体验。对于发现的违规物流商，平台将采取“一经发现坚决清退”的严厉态度。同时，抖音电商也积极鼓励商家和消费者向平台主动反馈相关的违规线索，共同净化平台生态。
