小鹏汽车响应市场监管：卖车须明码标价及交付

国家市场监管总局规范汽车行业价格行为，拟出台《汽车行业价格行为合规指南》

Rain科技12月13日报道，日前，国家市场监督管理总局发布了《汽车行业价格行为合规指南（征求意见稿）》，旨在进一步规范汽车行业的市场价格行为，保护消费者合法权益。该《指南》共五章28条，内容涵盖了汽车行业价格行为的总体原则、生产企业及销售企业的具体价格规范，并就消费者普遍关心的明码标价、促销行为、价格欺诈、风险提示以及服务收费等问题进行了详细界定。

《指南》的制定体现了监管部门对汽车市场乱象的重视。从整车到零配件的生产环节，到最终的销售环节，都明确了价格合规的要求，旨在从源头到终端，全方位地引导企业诚信经营。

规范重点聚焦于汽车销售环节

在汽车销售企业方面，《指南》着重于规范新车销售过程中存在的突出问题，例如未按规定明码标价、虚假促销等。具体措施包括：

• 强化明码标价要求：要求经营者在其经营场所及网络平台上，真实、准确地公示商品和服务信息。特别强调要清晰区分汽车产品本身的价格与销售服务所产生的费用，严禁出现“价外加价”的情况，以确保消费者在购车过程中享有充分的知情权。
• 规范促销行为：要求汽车销售企业在进行促销活动时，必须显著公示促销活动的细则、有效期限以及可能存在的限制性条件。同时，对于促销中赠送的礼品信息，也需要如实标明，避免消费者产生误解。
• 细化价格欺诈行为：明确列举了禁止的价格欺诈行为，包括但不限于误导性标价、虚假的价格对比以及不履行事先承诺的价格等，旨在从法律层面防范价格欺诈的发生。
• 建立风险提示机制：鼓励销售平台，尤其是对于那些出现显著低价的情况，应积极建立风险提示机制，并向经营者和消费者双方提示潜在的经营风险与消费风险，帮助双方做出更为理性的判断。
• 规范服务收费：严禁出现“只收费不服务”或重复收费、将不应由消费者承担的费用转嫁给消费者的行为。这有助于净化服务市场，减少消费者不必要的经济负担。

针对当下汽车市场中普遍存在的，尤其是热门车型交付周期过长的问题，《指南》也给出了明确的规定。意见稿第十四条指出，在汽车销售过程中，如遇车辆无法现场交付的情况，销售企业必须在双方进行交易前，向消费者明确告知详细的交付时间。此外，若车辆配备有可选配件，销售企业也应详细标明这些可选配件的名称、价格、规格及产地等信息，进一步保障消费者的知情权和公平交易权。

多家车企积极响应，小鹏汽车率先表态

在《汽车行业价格行为合规指南（征求意见稿）》发布后，汽车行业也迅速做出了积极的回应。12月12日晚间，小鹏汽车率先发布声明，表示将全面审视并持续优化自身的价格管理与合规体系，承诺将严格遵守明码标价原则，坚决杜绝任何形式的价格欺诈与不正当竞争行为，以保障消费者的知情权与选择权。此举表明了车企在合规经营方面的态度，也为行业树立了典范。