近日，关于河南中原保时捷和贵阳孟关保时捷中心疑似暂停营业的事件引发了业界的广泛关注。对此，保时捷中国今日向媒体透露了最新的处理进展和客户权益保障措施。
保时捷中国表示，公司正积极牵头与相关授信银行进行沟通与协商，并承诺将根据协商结果，尽快为受影响的客户提供切实可行的权益保障方案。对于那些已经向涉事门店支付了购车定金但尚未提车的真实合同客户，保时捷中国已明确会制定并落实保障方案，以全面维护这些客户的合法权益。
对于售后服务方面，保时捷中国也给出了明确的解决方案。受到影响的客户仍然可以在保时捷品牌旗下的其他授权经销商处，享受到保时捷品牌官方提供的保养套餐服务以及原厂质保服务。这在一定程度上缓解了部分用户对车辆后期维护的担忧。
保时捷中国在回应中特别强调，此次事件是由于东安控股集团有限公司的资金链出现了问题。作为品牌方，保时捷对此表示高度关注，并将积极介入，切实履行品牌责任，尽最大努力帮助客户解决实际困难。
此前，相关报道显示，在去年12月下旬，河南中原保时捷出现“暴雷”情况时，已有车主在网上发布维权记录。这些记录表明，部分车主面临着定金（金额在5-10万元不等）未能退还、车辆已提但合格证缺失、以及终身保养等权益无法兑现等问题。这些车主此前曾聚集在门店现场进行维权，事态较为严重。
涉事的保时捷门店母公司东安控股集团有限公司此前在发布的《通告》中解释称，经集团研究决定，自2025年12月26日起，郑州中原保时捷、贵阳孟关保时捷以及郑州东锦大众店将暂停营业，店内全体员工暂时放假。具体的恢复营业时间将另行通知。在放假期间，员工的薪酬（劳务外包人员除外）将暂按当地最低生活标准发放。
关于客户最为关心的合格证拖欠问题，东安控股集团在通告中表示，集团正在积极与各银行和厂家进行沟通，近期有望达成沟通结果，并尽快将合格证交付给客户。对于网络上流传的关于“投资人跑路”等不利于解决问题的虚假言论，集团也予以澄清。
