在北京举办的WIM2024创新者年会上，客户互动与营销科技领域的领导者——极光公司凭借其在人工智能领域的突出贡献，荣获“2024创新奖-2024 AIGC创新产业TOP20”。此奖项是对极光在AI领域深厚技术积累和持续创新的高度认可，也体现了其在推动行业发展中的重要作用。
由亿欧主办的WIM2024创新者年会是年度创新领域的顶级盛会，汇聚了全球创新领域的领军人物，共同探讨未来产业发展趋势。本次年会以“AI For X 未来产业范式跃迁”为主题，吸引了众多业内专家和企业代表，共同分享前沿技术和创新成果。“2024创新奖”作为年会的重要组成部分，旨在表彰在各个领域取得杰出成就的企业和个人。
极光公司作为客户互动与营销科技领域的先行者，始终致力于技术创新，并将技术视为企业数字化转型的核心驱动力。其自主研发的GPTBots平台是一个AI Agent构建平台，它为企业提供了一种快速构建和训练AI Agent的便捷途径，帮助企业实现业务流程自动化和智能化升级。自2023年9月发布以来，GPTBots平台已在全球范围内得到广泛应用，注册用户持续增长，覆盖多个国家和地区。
GPTBots平台的核心竞争力在于其无代码设计，这使得即使不具备专业编程技能的企业也能轻松上手。平台集成了ChatGPT、LLaMA等多种主流大语言模型，并提供标准化接口，帮助企业快速利用大模型的能力，优化运营管理和决策，加速数字化转型进程。 这降低了AI应用的门槛，让更多企业能够享受到人工智能技术带来的红利。
GPTBots平台已成功应用于电商、房地产、金融、IT、医疗、政务、新能源、教育、养老等多个行业，并取得了显著成效。例如，在匈牙利金融行业，GPTBots提升了客户服务的智能化水平；在香港，客户利用GPTBots实现了酒店和商户资源平台的智能化对接；在马来西亚，营销服务商则利用GPTBots实现了客户询盘的自动整理和线索的自动化管理。这些案例充分展示了GPTBots平台的强大功能和广泛适用性。
在智能客服领域，GPTBots也取得了令人瞩目的成果。以GameWorld为例，通过GPTBots的自动化互动、多语言支持和智能工单分配等功能，GameWorld成功节省了50%的人工客服资源，客户满意度从70%提升至95%，平均响应时间从10分钟缩短至15秒，每年节省成本高达400万美元。 这说明GPTBots平台在提升效率和降低成本方面具有显著的优势，为企业创造了巨大的商业价值。
